Categoría: Negocios

DIFERENCIAS ENTRE PLAN Y MAPA DE NEGOCIOS

Plan de negocios: (o Plan de empresa) es un documento de 20 a 30 páginas que incluye el giro del negocio, el monto de inversión, productos, target de clientes, estrategia de ventas, marketing, quien es la competencia, estructura ideológica, mecánicas internas, recursos humanos. Se enfoca mucho en el «Como» hacer las cosas.

Mapa de negocios: es un término más joven que el plan de negocios. Se enfoca en lo que quieres. No en «como alcanzarlo». Incluye el destino a donde quieres llegar, y cómo se divide ese objetivo en paso pequeños. «Milestones». No detalla cómo lograr cada sub-objetivo para alcanzar el objetivo final. Solo te indica donde tienes que ir para poder subir al próximo nivel. Se enfoca en el tipo de negocios en el cual estás, y luego en cuáles negocios estás «realmente».

Hola 2019, tira tu plan de negocio a la basura

Hoy en día, las industrias cambian demasiado rápido. La tecnología provoca que los cambios en una industria ya no ocurran en un par de décadas o años, ocurren diariamente. De una hora a la otra tu empresa ya puede ser obsoleta. Es el poder de la innovación que nos dio el ritmo de innovación de la tecnología.

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La debilidad de un plan de negocios

1. Toman tiempo a desarrollar: requieren estudios de mercado, desarrollo de filosofía de empresa etc… No se hace en unos días.
2. Se enfocan en «cómo llegar» a donde queremos llegar: en el momento que diseñaste tu plan de negocio, casi seguramente la mitad de tus ideas ya serán obsoletas por el ritmo de innovación en la tecnología
3. Se enfoca en el producto/servicio: es vital enamorarte de tu cliente. No de tu producto. (ver: Tu cliente compra emociones, no tu producto)

Al contrario, el mapa es algo muy sencillo a desarrollar. En el caso de una de mis empresas (CPF FRANCIA) habíamos desarrollado un plan en 2015, y no era sostenible una vez que se lanzó el negocio en 2016. Tomamos 4 meses de tiempo y dinero para desarrollar un plan que al momento de tener que aplicarlo, ya no estaba al día. Decidimos hacer un mapa. En una junta de 3 horas con mi socio diseñamos un mapa que nos permitió lanzarnos en menos de un mes en el mercado con éxito.

Las fuerzas del mapa

1. Se enfoca en el «Porque» en lugar del «Como»: Una historia muy sencilla para explicarte la importancia del porque en lugar del como ha sido en una empresa en la cual he trabajado en el 2008 como consultor. Tenían la necesidad de abrir túneles VPN entre sus proveedores de servicios IT y sus servidores internos (hablamos de una multinacional que protege su red interna de manera muy intensa) pero tenían miedo. Se enfocaron más de 4 años en «Como protegernos, como abrirlos de manera segura para que no nos roben datos».
   Cuando llegué les hice una pregunta sencilla: «¿Porque es necesario abrir esos túneles?». Esa pregunta, tan sencilla como es, cambió la perspectiva de los directores de la empresa. Empezaron a enfocarse en la importancia de empezar, y en menos de 3 semanas abrieron su red a sus proveedores.
   A través de los 8/9 meses siguientes se enfrentaron a problemas que lograron arreglar, aprendiendo en el camino, poco a poco, sin nunca perjudicar la integridad ni los datos de la red interna.
   El mapa es así. Te dice «Hazlo». Es imposible hacer predicciones del futuro. Mejor enfocarnos en porque hacer algo, y luego aprender a arreglar los problemas. Siempre tendrás problemas. No te enfoques en ellos, enfócate en tu objetivo.
2. El mapa define el negocio en lo cual estás realmente: Si tomas el ejemplo de Apple, puedes pensar «Ok, estoy en el negocio de las computadoras». Pero no, pensando así, piensas como tu competencia y limitas el potencial de tu empresa. En el caso de Apple, se llamaba Apple Computers en los 90’s hasta que regresó Steve Jobs, hasta que Microsoft tenía el 97% del mercado de las computadoras, y se preguntó «¿En qué negocio tengo que estar?». Cortaron el nombre a «Apple» y se enfocaron no en hacer computadoras, pero en conectar el público a sus pasiones: Música, fotos, personas. Hoy Apple es la empresa más valiosa del mundo, y los ingresos de la venta de computadoras representa apenas un 15% del total de sus ganancias.

Preguntas para crear tu mapa

1. Determina en qué negocio estás: Muchos piensan en McDonald’s como una cadena de restaurantes de comida rápida. Pero en realidad, es una de las empresas de bienes raíces más importantes del mundo.
2. ¿En qué negocio realmente estoy? ¿Cómo va el negocio?: Esas preguntas son importantes para los emprendedores para enfocarse en la industria en lugar del negocio. Un ejemplo importante al inicio de los años 1900 son las empresas de ferrocarril. Si se hubieran dado cuenta que eran empresas de transporte en lugar de ferrocarril, no hubieran perdido el 99% de su negocio a los camiones.

Cuando puedas contestar esas 3 preguntas tendrás la mente y los ojos más abiertos para entregar el producto/servicio correcto a tu cliente, innovar contra tu competencia, y tomar una posición de líder en tu industria.

LO QUE REALMENTE EMPUJA LA TOMA DE DECISIÓN

¿Qué tipo de celular tienes? ¿Qué tipo de coche? ¿Compras ropa y accesorios de ciertas marcas? ¿PORQUE?

¿Cómo vender a mis clientes? Para muchos emprendedores, la calidad de su producto/servicio, así como su reputación parecen ser el factor primordial para poder conseguir nuevos clientes. La realidad es que esos factores van más allá de lo racional, más allá de lo lógico, y muy lejos de esos fundamentos que la mayoría de la gente puede pensar. De acuerdo a un estudio de Nielsen Company, se ha estimado estimado que un 90% de las decisiones de comprar un producto o servicio se hace de manera subconsciente.

La pregunta lógica entonces sería: ¿Cómo nuestro subconsciente puede tomar decisiones? Es simple: Necesidad + Emociones.

De acuerdo a un artículo de Entrepreneur publicado en el 2014, el ser humano tiene 6 necesidades básicas que determinen cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos, de los demás, y cómo vivimos nuestras vidas:

• Certeza
• Significado/Importancia
• Variedad
• Amor y conexión
• Crecimiento
• Contribución

En base a eso, ha sido comprobado que todos los comportamientos de una persona, incluyendo al momento de decidir comprar algo, es una manera de intentar llenar una(s) de esa(s) necesidad(es). Leer ¿Eres un gastador inteligente?

Si tu esposa te pide comprar una bolsa de 1500 dólares, que te compraste a crédito un coche de 75000 dólares o simplemente un nuevo celular a 2000 dólares para reemplazar el que compraste hace 10 meses, cada uno de esos artículos en los cuales gastaste fueron por qué te dieron Importancia.

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Y eso no simplemente aplica a ti o tu esposa, hasta comprar regalos caros para un tercero puede llenar esa emoción. Es subconsciente pensar que comprar algo caro para alguien le hará sentir atención, apreciación, y a veces aún cariño o amor. En fin todo eso representa lo mismo: Importancia.

Esa necesidad de lucir no siempre significa querer sentirse encima de los demás. En muchas instancias significa necesitar enseñar a los demás mi identidad propia. En una era en la cual todo el mundo se parece, compra los mismos coches, sacos, vestidos, relojes, casa… para muchos es importante diferenciarse y mostrar que somos un poco más únicos que los otros. Por qué lo más único me siento, lo más importante me siento.

Eso es lo que debes buscar en tu cliente. ¿Qué es lo que le hace «Clic»? ¿Qué es lo que lo mueve? ¿Cómo puedes hacerle sentir importante? Si puedes contestar esas 3 preguntas, no solamente convertiste un «no» en «sí» y tendrás un nuevo cliente. Tendrás un cliente leal que te seguirá comprando para los años a venir.

Un ejemplo del 2017 fue un Tweet por un cliente de Tesla Paul Frank:

“@elonmusk can you guys program the car once in park to move back the seat and raise the steering wheel? Steering wheel is wearing.”
«@Elonmusk ¿pueden ustedes programar el auto una vez estacionado para mover el asiento hacia atrás y levantar el volante? El volante está desgastado».

En 30 minutos Elon Musk respondió que iban a programarlo, y no solamente eso: lo iban a hacer en menos de 24 horas. Y lo hicieron. Eso es el ejemplo de una empresa que sabe hacer sentir sus clientes importantes, únicos, amados y seguros. No es difícil saber dónde comprará su próximo coche ese señor.

¿Qué pasa cuando te promueven a un puesto de jefe en el trabajo? ¿Cómo impacta tu relación con tus amigos? ¿Cómo tener autoridad sin romper la relación?

Cuando una persona sube en la escalera de la jerarquía, se pierde el equilibrio de poder en la relación y las personas tienen que reajustarse.
En el trabajo entre colegas existe una sensación de igualdad de que «todos estamos juntos en esto». Pero cuando una persona se mueve hacia arriba, la parte de igualdad ya no está allí.

Paso 1: Habla con ellos

Cuando subes de puesto, las cosas van a cambiar. Es inútil pretender que todo será igual. Por lo tanto es vital aceptar ese hecho, y diseñar un plan para mover hacía adelante desde este punto.

Ten una conversación con tus subordinados. Será probablemente incómodo, pero si hablas francamente, con claridad y honestidad, puedes establecer las bases correctas para mantener un ambiente amable profesional.

Leer también: Hacer negocio con familia y amigos

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Paso 2: Acepta los hechos

Como nuevo jefe, debes recordar que ya no eres un compañero. Ten en cuenta que incluso si una persona en la relación no buscaba ser promovida, es probable que haya algunos sentimientos negativos, incluidos celos. La única forma en que esas emociones negativas pueden ser sofocadas es hablarlas.

Puede ayudar que pidas ayuda en este nuevo puesto. Mostrar vulnerabilidad. «Diles: Esto podría volverse extraño, pero no lo quiero y estoy buscando tu apoyo».

Paso 3: Se el ejemplo

Como nuevo gerente, establezca el tono de cómo funcionará la nueva relación con tus ex compañeros, y no te dejes engañar por actuar con dureza para ganar respeto.
No funciona. Debes liderar por ejemplo siendo positivo y amigable, con un tono amable y al mismo tiempo responsabilizando a las personas. La clave es tener empatía con lo que tus compañeros puedan sentir sobre la situación.

Paso 4: Encuentra un nuevo confidente

Al ser jefe tendrás acceso a un nuevo tipo de estrés y responsabilidades. Varias fuentes de estas se encuentran en temas que no puedes compartir con subordinados, por lo tanto es importante que busques a un nuevo confidente. Una persona a tu nivel, o superior, con quien puedes vaciar tu bolsa cuando sea necesario.

Además de ayudarte a sentirte mejor, te ayudará a crecer como jefe, y para ser un mejor trabajador en tu nueva posición.

Paso 5: Evita el favoritismo

La gente va a empezar a mirarte más. Si eras muy amig@ de una(s) persona(s) en particular antes de tu promoción, es posible que estabas acostumbrad@ a platicar personalmente durante las horas de trabajo, y también de pausa. Debes asegurarte que si se trata de amigos con quien sales fuera del trabajo, la relación en la oficina deberá cambiar.

No importa qué, la gente buscará formas en las que practiques el favoritismo. Tienes que superar eso siendo tan justo y objetivo que las personas eventualmente se calmen. Dichos amigos también deben tener en cuenta que el hecho de que estén cerca del nuevo jefe no significa que deban pedir favores o esperar un trato especial.

Riesgos: A veces la amistad se acaba

A veces, una amistad no podrá sobrevivir al ascenso de una persona en la jerarquía, y eso está bien.
La amistad puede desmoronarse y romperse, y de alguna manera, eso resuelve una gran parte del problema. No tendrás tensión si no eres tan amigable y te desconectas.

Al contrario de los varios tipos de emprendedores, solamente existen 3 tipos de dueños de empresas. Por qué tienes una empresa no significa que eres un emprendedor. Es importante entender esa sutil diferencia ya que muchas personas piensas que al tener un negocio automáticamente se convierten en emprendedores.

Existen 3 tipos de personalidad dentro de los dueños de negocios, no mutuamente exclusivos, pero cada persona tiene una tendencia a ser más 1 que los demás 2, y raramente se trata del carácter Emprendedor.

1- El productor

Es un artista, una persona con un talento especial, que sueña de proyectos que pueden ayudar su comunidad sintiendo las necesidades del mercado de manera sostenible. Es bueno para crear, imaginar, innovar, pero no necesariamente cuenta con la «expertise» para realmente crecer un negocio, manejar gente o cumplir con los requisitos administrativos de una empresa.

2- El Líder

El líder es el gerente. Es el hombre/la mujer con el «know-how» o «savoir-faire» para manejar un negocio. Esa persona debe constantemente manejar y llenar  las necesidades del productor/talento.

Además, es importante hacer una distinción en ese perfil: cada líder son personas eficientes, excelente gerentes; pero un gerente no siempre es un buen líder. Es importante buscar un líder, pero a veces se puede encontrar dentro de un gerente, escondido, es tu trabajo sacarlo de su zona de confort para revelar esa personalidad escondida.

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3- El emprendedor

Es el visionario; la persona que crea y mantiene la visión de un negocio. Busca, atrae y motiva los gerentes/lideres, dándoles las herramientas para poder trabajar con la gente, y especialmente poder manejar (cuando existe en la estructura) el artista.

El emprendedor es un tomador de riesgos, y tiene una tolerancia muy alta de riesgo. Está dispuesto a tomar riesgos personales para el negocio, manejando las dificultades económicas y emocionales de la empresa y su equipo. Trabaja eficientemente con Gerentes/Lideres para crear un sistema que empodera constantemente los Productores/Talentos para responder a las necesidades de la comunidad en la cual desempeñan sus actividades empresariales de manera sostenible.

Ahora un ejercicio sencillo: piensa en tu posición en tu empresa. Analiza cuales son tus fortalezas, tus debilidades, y trata de clasificarlas en una de esas 3 categorías. Te darás cuenta del tipo de dueño que eres, si eres un operador o un emprendedor, y lo que necesitas. Si eres más un artista que un líder, busca alguien que puede llenar esa necesidad para tu negocio. Si eres un emprendedor y que no tienes una persona para motivar los empleados, artistas, busca un líder para hacer ese trabajo de día a día mientras te enfocas en otros aspectos más escondidos en las sombras de la organización.

Es difícil a veces entender ese concepto, especialmente para los que se auto-proclaman emprendedores, pero para que tu empresa funcione, necesitas esos 3 perfiles. Si tienes uno de los 3, busca llenar las 2 otras necesidades con socios o empleados que pueden llenarlas.

Y si aún no tienes un negocio, hazte esas preguntas antes de lanzarte.

Muchos clientes de nuestro programa de consultoría para emprendedores nuevos nos preguntan en qué industria deberían lanzarse. Es una preguntar un poco peculiar por qué significa que no te estás enfocando en las preguntas correctas. Cuando tomas la decisión de iniciar un negocio, tu preocupación no debería ser el saber en qué industria puedo ganar más dinero. Aquí vienen las preguntas a cuestionarse:

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1- ¿Porque quiero abrir ese negocio?

Esa primera pregunta es muy importante ya que abrir un negocio involucra gastos, tiempo, compromiso y muchos sacrificios. Si estás decidiendo abrir un negocio, es mejor saber con anticipación en lo que realmente te estás metiendo. No se trata de cambiar de camisa entre dos citas. Es un proceso complicado, muy cansado y requiere un entendimiento y una fuerza mental de acero.

2- ¿Qué problema o demanda estoy contestando con mi proyecto?

Al lanzar un negocio, si te enfocas a abrirlo solo para hacer dinero (todos queremos dinero, no es el problema) vas perdiendo. La única manera que uno va a vender suficiente a pesar de la competencia existente es si te enfocas en arreglar una necesidad para tus clientes. En muchas instancias, esa necesidad ni el cliente sabe que la tiene hasta que le ofreciste la solución.

3- ¿Qué valor puedo agregar a mis clientes, mi comunidad o el mundo con mi negocio?

Entre más valor agregas al mundo, mas valor recibirás. «Dar para recibir» tu negocio no solamente eres tú, tu producto o tu servicio. Tu negocio existe por la gente: tus empleados, tu familia, tu comunidad, tus clientes… es importante apreciar los factores que te hicieron crecer, y dar algo de vuelta. No solamente será bueno para ellos o tu imagen, será bueno para ti.

4- ¿Tengo la experiencia y/o conocimientos requeridos de la industria para asegurar un lanzamiento exitoso de mi proyecto?

Ahora si, piensa en la industria en la cual te estás metiendo. ¿Trabajaste en ella antes? ¿Tienes los conocimientos requeridos para poder vender algo? ¿Tienes los contactos? La industria que eliges no debería basarse en lo que los medios te dicen que hay más dinero. Debería enfocarse en algo que manejes bien, en lo cual te sientes cómodo y que puedes proveer un producto o servicio de calidad y profesional a tu clientela.

5- ¿Tengo un mapa?

Es importante antes de lanzarte tener un mapa. Saber dónde estás, a donde quieres ir, cuales pasos tienes que tomar y porque. Si no tienes tu trayectoria bien clara desde un inicio, vas corriendo hacía un muro.

Conclusión

No te preguntes donde vas a poder ganar más dinero si abres un negocio. No depende de la industria en la cual te estás lanzando, depende de ti, de tu producto/servicio, de tu preparación, visión, pasión y compromiso. El dinero no hace falta, hay clientes buenos en todas las industrias. Sé bueno, y te llegará sin falta.

Hacer negocio con familia y/o amigos

Todo el mundo habla de las razones por las cuales hacer negocio con familia y amigos es peligroso. Es muy común que digan que no deberías hacerlo. ¿De dónde viene esa aprehensión? En fin hacer negocio con alguien en quien tienes mucha confianza debería ser el paso lógico, ¿no?

Como todo en la vida, existe los pros y las contras para hacerlo. Ya que no siempre lo que el pensamiento popular dice es verdad, pero tampoco siempre se equivoca.

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Los pros

1- Se conocen bien: Si decides hacer negocio con un pariente o un amigo es que se tienen confianza y afección. Eso ayuda mucho para que cada quien tenga su lugar y pueda tener una voz para tomar decisiones y hacer avanzar el negocio cuando no están de acuerdo.

2- Confianza de los clientes: Los clientes no siempre quieren hacer negocio con empresas jóvenes. Y por buenas razones. Tener un estatus de empresa familiar les da un seguro de que todos los socios del negocio están en eso para hacerlo funcionar, y por lo tanto significa (en regla general) que van a trabajar más duro que otros proveedores para lograr el nivel de servicio que promueves.

3- Menos riesgos de robo: Es difícil encontrar alguien en quien confiar. En muchos casos las historias de fracaso ocurren por qué un socio no actúa de manera transparente o empieza a dar prioridad a sus intereses personales en lugar de los de la empresa. Lanzando un proyecto con alguien que conoces desde siempre ayuda a limitar ese riesgo.

Las contras

1- Perder su dinero: Si un amigo o familiar va a invertir en tu proyecto, estás arriesgando su capital. No solamente es un problema para la relación de socios si no también puede acabar con tu relación con esa persona.

2- Mezclar familia y negocio: Estás en navidad con tu familia, y el primo que inició el negocio contigo está en la fiesta. El problema es que tal vez no sabe separar su vida personal de su negocio. Como la mayoría de los emprendedores, la conversación rápidamente gira hacía el negocio y no puedes disfrutar de tu tiempo libre.

3- Las emociones se mezclan: Cuando haces negocio con tu familia no siempre es fácil ser objetivo. Las emociones personales se mezclan a la lógica requerida para tomar decisiones y cuando piensas con el corazón en lugar de la cabeza, es cuando empiezas a tomar malas decisiones.

¿Cómo prepararme para lanzar un negocio con un amigo o familiar?

1- Habla con la persona: Es importante definir el «framework», marco de referencia, en lo cual van a desempeñar el proyecto. Si no pueden estar de acuerdo a este primer paso sobre «quien hace que», es mejor no lanzarse.

Leer también: De ser amigos a ser el jefe

2- Inversiones: Es importante definir de antemano cuánto cada quien va a invertir, y cuánto porcentaje cada quien tiene. Al ponerse de acuerdo sobre este punto van a poder estar tranquilos al momento de constituir la empresa y firmar los documentos legales.

3- Firma el acuerdo: Una palabra no vale nada más que aire. Ya sea la palabra de un tercero, de un amigo o de un familiar, cuando el dinero está involucrado las mentes cambian y se ponen en modo de defensa. Es importante firmar todos los acuerdos ante un notario para evitar cualquier problema a largo plazo.

4- Consigue ayuda externa: Tener personas en tu negocio que no sean parte de la familia o amigos ayuda a disipar algunas de las tensiones e interacciones. Busca un coach, asesor financiero, abogado o cualquier experto para participar en juntas o en tu equipo de asesores para ayudarte a resolver los problemas sin que los problemas de relación sean parte de la ecuación.

Personalmente no recomiendo hacer negocio con amigos y familia, pero no es imposible hacerlo. El único problema queda en los riesgos involucrados, en tu nivel de madurez acerca de la gestión de tus emociones, y tu nivel de profesionalismo. Si esa persona no está al menos al mismo nivel que el tuyo, puede causar problemas irreversibles. Si realmente necesitas un socio, recomiendo más buscar un tercero que pueda complementar tus talentos y habilidades, y hacer que se convierta en amigo a través del proyecto.

Basado en mi experiencia en América Latina en negocios de importación, exportación, distribución, servicios y más: he comenzado a darme cuenta que existen unas claves para que la gente empiece a hacerte caso cuando se trata de hacer negocio. Hoy en día los mercados se encuentran saturados de ofertas.

Existe una multitud de empresas grandes con partes enormes del mercado, y cientos sino miles de pequeñas empresas tratando de comer un pedazo del pastel.

5 maneras para que los compradores te hagan caso

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1- Aventúrate en lo desconocido

Vivimos en una revolución de las comunicaciones y para tener éxito, debes ser parte del nuevo orden mundial. Hoy las personas se comunican en tiempo real. Las redes sociales son fáciles de usar, completamente gratuitas, y llegan a todos los seres humanos del planeta con una conexión a Internet.

Una gran parte de los «monstros» de tu industría tienen años trabajando en el mercado, y más a menudo siguen haciendo lo que funciona para ellos. Recuerda que si entras en un mercado competitivo, la única manera para que tengas éxito es ofreciendo algo que no se está haciendo todavía.

Usa las redes sociales a tu favor, trabaja de manera diferente, háblale a tu consumidor, tu cliente, sin intermedios. Hazlos parte de tu historia, crea una comunidad. Si tu oferta se diferencia y que responde a una necesidad que aún los grandes no pudieron llenar, te ganarás un pedazo del pastel.

2- El comprador es el jefe

Con información casi perfecta, disponible en internet y en las redes sociales, la idea de «misterio» en el proceso de ventas ha terminado. Tus vendedores no pueden vender por que tus compradores investigan independientemente al momento de tener la posibilidad de trabajar con compañías nuevas y comprar productos y servicios nuevos.

Ya no existe «vender», solo hay «comprar».

Es algo de lo cual tal vez no te diste cuenta pero seguramente es tu proceso: Investigas empresas antes de tomar una primera reunión: ¿Quién es el CEO, los clientes activos, su página Facebook o instagram?
Vas en LinkedIn antes de entrevistar un candidato para una oferta de empleo: ¿Tenemos contactos en común?
Revisas las reseñas de los productos antes de realizar una compra en amazon, mercadolibre o cualquier tienda en línea.
Vas en Youtube a ver el tráiler de la película antes de decidir si quieres ir a verla al ciné o si mejor vale la pena esperar para descargarla y verla en casa.

Cuando los compradores tienen información casi perfecta en la web, significa que debemos hacer la transición de ser vendedores a ser autoridades y tu organización debe contar una historia.

La clave es entender a tus compradores, identificar y definir cuidadosamente las audiencias y considerar qué contenido se requiere para satisfacer sus necesidades.

3- A los clientes ya no les importa el producto o el servicio

El principal error que cometen la mayoría de las empresas es enamorarse de su producto o servicio, no de sus clientes.
— A. Robbins

Lo que a la gente le importa es cómo una empresa puede resolver sus problemas. A la gente también le gusta divertirse y compartir algo extraordinario. Debes resistir la tentación de promocionar tus productos y servicios. En su lugar, cree algo interesante que la gente compartirá en línea. Cuando logres que las personas hablen, se formarán para aprender más y comprar lo que tienes para ofrecer.

4- Educa, no vendas

En el mercado de hoy, los empresarios exitosos educan e informan. En lugar de hablar sobre sus productos y servicios, destacan su experiencia al compartir:

• Videos,
• Blog ricos en contenido
• Redes sociales activas con contenido atractivo
• Páginas web informativas,
• Libros electrónicos (e-books) e imágenes.

En lugar de buscar vender, vender y vender, como en la vieja escuela, llenando anuncios de productos y servicios en la cabeza de tus compradores, regala acceso a información gratuita. Y no solamente de esa manera, puedes también participar en platicas en línea acerca de asuntos en los cuales eres expert@. Es parte del proceso de newsjacking.
Si alguien hace una pregunta en Twitter, LinkedIn, Mercadolibre o Amazon, ¡esa es tu oportunidad de interactuar! Siempre hay personas que buscan tu experiencia. Ser útil es una excelente manera de llegar a las personas cuando es el momento adecuado.

Los mejores maestros son respetados por su mercado. La gente te buscará cuando la ayudas y estará ansiosa por hacer negocios contigo.

5- Comunicación en tiempo real

Como lo has leído hasta ahorita, enfoqué este articulo en los medios de comunicación modernos, especialmente las redes sociales. Y si los teléfonos te dan la oportunidad de contestar a un cliente en tiempo real (en el caso que contestes la llamada cuando te marca), las redes sociales e internet en general te permite contestar a todo el mundo en tiempo real.

Tiempo real significa ahora mismo, no en la tarde o mañana. Ahorita, de manera inmediata sin excusa ni demora. En cualquier momento un asunto se puede convertir en algo viral para una audiencia global y necesitas estar listo. Si eres el primero en ver una oportunidad y eres el primero en actuar, existe un gran potencial para destacar tu mensaje y convencer nuevos compradores de hacer negocio contigo.

En una economía inestable, los dueños de negocios enfrentan más que solo una disminución en los clientes; se enfrentan a un aumento en el número de personas dispuestas a hacer lo que sea necesario para ganar dinero. Aquí entra el saboteador, alguien dispuesto a estafar, robar o demandar a costa de tu negocio.

Existen varios tipos de saboteadores en negocios, de lo más obvio a lo más impensable, no hay una empresa que no se expone a ese riesgo. Tu trabajo como líder es detectar y prevenir esos comportamientos.

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1- Empezando contigo mismo

El primer saboteador en un negocio es el dueño/los socios. Encontré un patrón de comportamientos entre varios clientes a través de los años que pueden explicar problemas en la empresa. Identifica donde están tus debilidades y arréglalas, pueden ser tan sencillas como malos hábitos de sueño, procrastinar cuando es tiempo de trabajar, pero no necesariamente siempre provienen de un estado de mente negativo, al contrario, a veces un rasgo de personalidad demasiado bueno puede ser la causa de tus problemas.

1.1 Perfeccionista

Ser perfeccionista es uno de los más comunes. Cuando empiezas un negocio, tienes ideas muy precisas de lo que quieres lograr, como lograrlo etc… el problema es que si las cosas no van exactamente como quieres que avancen, no puedes pasar a otra cosa. Ser perfeccionista es malo por varias razones: cuesta tiempo: tiempo es dinero, cuesta tu salud: el estrés no te deja descansar y al no descansar no puedes trabajar con la cabeza en los hombros al 100%.

1.2 Donar demasiado

Hay emprendedores como yo que tienen una misión mas allá de la del negocio. Quieren ayudar a los demás. No importa cuál es la causa que defiendas, tienes que medir lo que inviertes en ella. He tenido clientes que estaban donando tantos recursos y dinero a fundaciones que al fin del año la empresa no tenía nada para crecer. Es importante dar, pero tienes que saber conservar también.

1.3 Sobre complacer

He tenido varios clientes con ese problema y su opuesto directo también. Son dueños de empresa que quieren complacer sus empleados. Es muy bueno, más hoy en día, es importante reducir tu rotación de personal y complacer tus empleados para que se sientan cómodos, que puedan trabajar en condiciones correctas etc… Pero al hazlo con limites. Varios empresarios dejaron que los empleados tomaran la posición de jefe. Yo los dueños no son realmente dueños, son víctimas de la vanidad y codicia de los empleados. Son rehenes de su propio equipo de trabajo.

2- Contadores

Atención: no estoy diciendo que todos los contadores son un problema, solamente que es una parte sensible del negocio que requiere mucho cuidado.

Es importante que te pongas sistemas para poder rastrear movimientos, decisiones, acciones y más acerca del flujo de tu dinero en tus cuentas. He visto varios escenarios en los cuales los contadores, no necesariamente empleados directos de la empresa, encontraron maneras de sacar dinero de las cuentas de mis clientes por qué los dueños tenían demasiado confianza en ellos y se dejaron engañar.

3- Ejecutivos

Los ejecutivos en una empresa tienden a tener acceso a información confidencial, información vital que tu competencia puede querer comprar. Es importante seguir un proceso muy riguroso de contratación para asegurarte que los elementos de tu equipo no van a tener ese tipo de necesidad y pensamiento una vez que trabajan contigo y que tienen acceso al corazón de la empresa. Los sistemas digitales son muy importantes para poder evitar ese tipo de problemas. Aunque no he visto muchos casos así, he visto muchas empresas buscar comprar información de su competencia (sin éxito en la mayoría de los casos).

4- Consultores

Cuando contratas un consultor de negocio, de finanzas, de ventas etc… no importa cuál área de tu negocio buscas analizar y mejorar con ese tercero, es muy importante que sepas quién estás contratando. Ese tipo de inversión muchas empresas lo consideran como un gasto y buscan la opción más barata. Pero en realidad se trata de una inversión. He recuperado proyectos de empresas a punto de quebrarse por qué confiaron en un consultor barato que no sabía lo que estaba haciendo, y que tomó el proyecto por necesidad de dinero sin tener las cualificaciones para manejarlo. En fin a esos clientes los salvamos, pero les ha costado mucho más que si nos hubiera contactado desde el inicio.

5- Los medios de comunicación

Los medios venden clics (blogs, revistas y periódicos en linea), espacios de anuncios publicitarios (radio, TV etc…) y por lo tanto el contenido que publican no es confiable. Venden información exagerada, incorrecta, no comprobada, por qué necesitan vistas, necesitan visitas en sus páginas etc… para generar dinero. Y aún sabiendo que ese modelo de negocio depende de cuántas personas visitan el medio de comunicación, muchos emprendedores siguen confiándolos, tomando decisiones de acuerdo a lo que dicen. Siempre recomiendo suscribir a periódicos de negocios y/o finanzas con un costo mensual fijo, sin publicidad, ya que el trabajo de los reporteros será de mayor calidad, y la información consecuentemente será más correcta para tomar decisiones en tu negocio.

Un cliente me presentó su hijo hace dos meses. Me dijo «Quiere tener un negocio, ¿me ayudas a buscar algo que pueda hacer?». Me sorprendió escuchar eso de la boca de un hombre de negocios tan exitoso. Entonces nos sentamos y pregunte a su hijo que me conte un poco sobre él, su proyecto, las razones por las cuales quería abrir un negocio.

No supo contestar ninguna de las preguntas que le hice. Su padre sonrió, y le dijo a su hijo «Ya vez, no te estoy inventando las cosas, Damien te acaba de hacer las mismas preguntas que te hice este fin de semana.» De ahí, entendí el motivo de la reunión, y entonces ajuste mi estrategia. Escribí 5 preguntas en una hoja para explicarle como la gente lanza negocios exitosos:

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1- ¿Cual es tu PORQUE?

Es la pregunta básica para cualquier emprendedor. Haz una lista de todas las razones que te motivan a crear ese proyecto. Que es lo que te anima y te motiva. Cuales razones son las que todavía te motivarán cuando haz perdido mucho dinero, que te dejó tu novia, que haz tenido que mudar a un departamento más barato y que perdiste de vista tu vida social.

Tu PORQUE es lo por lo cual peleas.Tu causa. Tu visión. Tu aportación al mundo. Es lo que hace que no puedes trabajar para otra persona y que DEBAS ABSOLUTAMENTE hacer que tu visión suceda.

Por lo tanto tu «motivación» no puede ser:

• Suena como mucho dinero
• Todo el mundo lo está haciendo
• No tengo nada que perder al intentarlo
• Parece interesante, a ver que tal
• Quiero ser emprendedor

Se honesto contigo mismo, si no estás corriendo hacía un muro. Importante también: no sigas una pasión sin tener el talento.

2- ¿Cómo te va a impactar?

Lanzar un proyecto no es sin riesgos, y no es sin cambios en tu vida. Todos estos cambios y riesgos valen la pena?

Tu salud: el estrés va a cambiar muchas cosas, no vas a dormir igual, tu ritmo de comida va a cambiar, posiblemente te vas a enfermar más facilmente. Tendrás que tomar precauciones para evitar que suceda esto. ¿Estás dispuesto a cambiar de dieta? ¿Hacer ejercicio? ¿Hacer yoga y/o meditar?

Tus relaciones: Ya no tendrás tanto tiempo como antes para tu novia o tu esposa. ¿Tu relación puede sobrevivir un cambio radical de este tipo? Si eres como la mayoría de los mexicanos, tal vez necesitas pasar tiempo en familia todos los días, en este caso, ¿estás dispuesto a alejarte un poco para dedicarle más tiempo a tu proyecto? igual con tus amigos.

Tu estilo cambia radicalmente cuando lanzas un proyecto. Es tu responsabilidad asumir los riesgos y consecuencias. Tu vida social va a tener que cambiar, tus amigos te van a ver menos, tu familia también, tienes que estar list@ para vivir un shock. Se llama salir de tu zona de confort. Y si puedes manejarlo, nada te puede detener.

3- ¿Cómo vas a medir tu éxito?

Todos trabajamos hacía un resultado. ¿Cuál será el tuyo? Cuando estás viejito, que estás a punto de irte del otro lado, ¿Cuales logros son los que te van a hacer feliz, y cuales son los que vas a olvidar? Es importante saber dónde se encuentran los factores de medida de tu éxito. Puede ser cuantas personas ayudaste, cuantos problemas resolviste, que tanto ayudaste al medio ambiente… El cielo es el limite en los posibilidades de respuestas. Pero tienes que saber cual es la tuya.

4- ¿Necesitas un socio?

Existen varios tipos de socios:

• Socio fundador: que te ayuda a lanzar la empresa, toma participación en las actividades de desarrollo del proyecto.
• Socio inversionista: aporta el dinero requerido para lanzar el proyecto, no siempre participa en las actividades del negocio, solamente revisa que su dinero trabaje correctamente.
• Socio coach: Una persona que te va a ayudar a hacer crecer tu negocio invirtiendo de su tiempo no para el día a día si no para aconsejarte y guiarte con tu toma de decisiones.

Existen más tipos pero son los más comunes. Ahora la pregunta es: ¿Realmente necesitas un socio para ayudarte con el día a día? O puedes contratar un empleado y pagarle un sueldo sin tener que dividir las ganancias de la empresa. ¿Realmente necesitas financiamiento externo? Si realmente crees en tu idea y tienes los fondos para invertir en ella, ¿Por qué no guardar el 100% de las acciones para ti?

Un socio debe compartir tus valores, tu visión, tu estado de mente, tus objetivos y tu manera de trabajar para que la relación no se complique una vez que la empresa esté creada. No siempre necesitas un socio, eres tú que sabe si realmente lo requieres o no.

5- ¿En cuál estado de mente estás, y como hacerlo evolucionar en la dirección correcta?

Si nunca has trabajado, tal vez no tienes aún los hábitos y la manera de pensar correcta para ser dueño de empresa por que aun no tienes experiencia ni una ética de trabajo desarrollada.
Igual: si siempre trabajaste para alguien, tu nivel de creatividad, pensamiento critico, habilidades de ejecución siempre han sido limitados por un jefe y una política de empresa con la cual has tenido que respetar.

Además todos los factores personales con tus creencias limitantes, tus experiencias negativas, tu falta de experiencia y conocimientos puede que te de miedo empezar un proyecto nuevo y propio.

Aquí la idea es que tendrás que hacer una lista de todas tus fuerzas y debilidades, y enfocar en dónde tienes carencias para buscar soluciones. Por ejemplo si eres timid@, deberías tomar clase de teatro y/o improvisación para mejorar tu auto-confianza y autoestima para poder ser un mejor vendedor y líder. O si te estresas muy fácilmente, deberías aprender a meditar para canalizar este estrés y convertirlo en combustible para motivarte cada día.

En fin, abrir un negocio va a cambiar tu vida. Te va a forzar a salir de tu zona de confort, ajustar tus necesidades físicas y psicológicas, y tienes que entender que es diferente tener un negocio que ser emprendedor.