{"id":997,"date":"2022-11-30T06:02:56","date_gmt":"2022-11-30T05:02:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cpfentrepreneur.com\/?p=997"},"modified":"2026-02-24T02:17:03","modified_gmt":"2026-02-24T01:17:03","slug":"tu-cliente-compra-emociones-no-tu-producto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cpfentrepreneur.com\/es\/tu-cliente-compra-emociones-no-tu-producto\/","title":{"rendered":"Tu cliente compra emociones, no tu producto"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>LO QUE REALMENTE EMPUJA LA TOMA DE DECISI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfQu\u00e9 tipo de celular tienes? \u00bfQu\u00e9 tipo de coche? \u00bfCompras ropa y accesorios de ciertas marcas? \u00bfPORQUE?<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo vender a mis clientes? Para muchos emprendedores, la calidad de su producto\/servicio, as\u00ed como su reputaci\u00f3n parecen ser el factor primordial para poder conseguir nuevos clientes. La realidad es que esos factores van m\u00e1s all\u00e1 de lo racional, m\u00e1s all\u00e1 de lo l\u00f3gico, y muy lejos de esos fundamentos que la mayor\u00eda de la gente puede pensar. De acuerdo a <span style=\"text-decoration: underline; color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff; text-decoration: underline;\" href=\"http:\/\/sites.nielsen.com\/newscenter\/nielsen-consumer-neuroscience-takes-center-stage-shopper-brain\/\">un estudio de Nielsen Company<\/a><\/span><span style=\"text-decoration: underline;\">,<\/span> se ha estimado\u00a0estimado que un 90% de las decisiones de comprar un producto o servicio se hace de manera subconsciente.<\/p>\n<p>La pregunta l\u00f3gica entonces ser\u00eda: \u00bfC\u00f3mo nuestro subconsciente puede tomar decisiones? Es simple: Necesidad + Emociones.<\/p>\n<p>De acuerdo a <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/240441\"><span style=\"text-decoration: underline;\">un art\u00edculo de Entrepreneur<\/span><\/a><\/span> publicado en el 2014, el ser humano tiene 6 necesidades b\u00e1sicas que determinen c\u00f3mo nos sentimos acerca de nosotros mismos, de los dem\u00e1s, y c\u00f3mo vivimos nuestras vidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Certeza<\/li>\n<li>Significado\/Importancia<\/li>\n<li>Variedad<\/li>\n<li>Amor y conexi\u00f3n<\/li>\n<li>Crecimiento<\/li>\n<li>Contribuci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En base a eso, ha sido comprobado que todos los comportamientos de una persona, incluyendo al momento de decidir comprar algo, es una manera de intentar llenar una(s) de esa(s) necesidad(es). <span style=\"text-decoration: underline; color: #3366ff;\"><em>Leer \u00bfEres un gastador inteligente?<\/em><\/span><\/p>\n<p>Si tu esposa te pide comprar una bolsa de 1500 d\u00f3lares, que te compraste a cr\u00e9dito un coche de 75000 d\u00f3lares o simplemente un nuevo celular a 2000 d\u00f3lares para reemplazar el que compraste hace 10 meses, cada uno de esos art\u00edculos en los cuales gastaste fueron por qu\u00e9 te dieron <em>Importancia<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Sponsored*<\/em><\/p>\n<p>Y eso no simplemente aplica a ti o tu esposa, hasta comprar regalos caros para un tercero puede llenar esa emoci\u00f3n. Es subconsciente pensar que comprar algo caro para alguien le har\u00e1 sentir atenci\u00f3n, apreciaci\u00f3n, y a veces a\u00fan cari\u00f1o o amor. En fin todo eso representa lo mismo: Importancia.<\/p>\n<p>Esa necesidad de lucir no siempre significa querer sentirse encima de los dem\u00e1s. En muchas instancias significa necesitar ense\u00f1ar a los dem\u00e1s mi identidad propia. En una era en la cual todo el mundo se parece, compra los mismos coches, sacos, vestidos, relojes, casa&#8230; para muchos es importante diferenciarse y mostrar que somos un poco m\u00e1s \u00fanicos que los otros. Por qu\u00e9 lo m\u00e1s \u00fanico me siento, lo m\u00e1s importante me siento.<\/p>\n<p>Eso es lo que debes buscar en tu cliente. \u00bfQu\u00e9 es lo que le hace \u00abClic\u00bb? \u00bfQu\u00e9 es lo que lo mueve? \u00bfC\u00f3mo puedes hacerle sentir importante? Si puedes contestar esas 3 preguntas, no solamente convertiste un \u00abno\u00bb en \u00abs\u00ed\u00bb y tendr\u00e1s un nuevo cliente. Tendr\u00e1s un cliente leal que te seguir\u00e1 comprando para los a\u00f1os a venir.<\/p>\n<p>Un ejemplo del 2017 fue un Tweet por un cliente de Tesla\u00a0<em>Paul Frank:<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><em>\u201c@elonmusk can you guys program the car once in park to move back the seat and raise the steering wheel? Steering wheel is wearing.\u201d<br \/>\n<span style=\"color: #800000;\">\u00ab@Elonmusk \u00bfpueden ustedes programar el auto una vez estacionado para mover el asiento hacia atr\u00e1s y levantar el volante? El volante est\u00e1 desgastado\u00bb.<\/span><br \/>\n<\/em><\/p>\n<p>En 30 minutos Elon Musk respondi\u00f3 que iban a programarlo, y no solamente eso: lo iban a hacer en menos de 24 horas. Y lo hicieron. Eso es el ejemplo de una empresa que sabe <a href=\"https:\/\/cpfentrepreneur.com\/es\/la-importancia-de-hacer-las-preguntas-correctas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"  data-wpil-monitor-id=\"655\">hacer sentir sus clientes importantes<\/a>, \u00fanicos, amados y seguros. No es dif\u00edcil saber d\u00f3nde comprar\u00e1 su pr\u00f3ximo coche ese se\u00f1or.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LO QUE REALMENTE EMPUJA LA TOMA DE DECISI\u00d3N \u00bfQu\u00e9 tipo de celular tienes? \u00bfQu\u00e9 tipo de coche? \u00bfCompras ropa y accesorios de ciertas marcas? \u00bfPORQUE? \u00bfC\u00f3mo vender a mis clientes? Para muchos emprendedores, la calidad de su producto\/servicio, as\u00ed como su reputaci\u00f3n parecen ser el factor primordial para poder conseguir nuevos clientes. 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